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定制顾问服务
作者:郭海臣思想社      时 间:2012-6-30
关键词:定制顾问服务

  我们为客户提供量身解决方案,满足其特定要求,并为其定制包含各种咨询形式的打包服务。

  客户和顾问间的咨询一般为开放式讨论,主要围绕着市场发展趋势、行业驱动力和竞争、以及具体技术和运行等问题展开。

  咨询可以通过电话、私人会晤或小组讨论的形式展开。

  1、电话咨询

  指客户和顾问以私人电话形式进行咨询,是我们最常用的方式,每个月我们都安排数百小时的电话咨询。

  对于那些将电话咨询外包的客户,我们还代表他们和顾问联系。当顾问和客户使用不同语言时,客户经常优先选择这种咨询方式。如果有要求的话,我们还可提供电话录音和谈话录音的文本内容。

  2、私人会晤

  是指和高级顾问进行面对面的交流。通常,在我们为高管级顾问安排的一天或半天会议中进行私人会晤,并由我们陪同顾问到客户办公室进行长达一个小时的会晤。

  3、电话会议

  是指几位客户匿名参与咨询讨论、通过电话听取专家对某一特定行业问题的见解。其过程由我方一位调研经理主持,客户可提前或在咨询过程中提出问题。

  4、圆桌会议

  指多位客户参与的午餐会议。会中可在非正式环境下广泛讨论行业议题。过程由我方调研经理主持。当客户对某一特定行业缺乏详细了解而需要顾问见解时,圆桌会议是理想的选择。

  5、专家组咨询

  是指由我方代表客户组织和多位高级顾问进行一系列的咨询。

  6、定制调查

  指我们代表客户组织对专家网络以外的特定目标群进行大范围的调查。

  

  

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